Despacho gratis por compras superiores a $40.000 en la Región Metropolitana.

Preguntas Frecuentes

 

¿Cómo me puedo comunicar con alguien por un pedido que hice?

Abierto

Para Puedes comunicarte con nosotros escribiéndonos a nuestro mail wineshop@jbouchon.cly te responderemos lo más pronto posible.

¿Cómo puedo comprar?

Abierto

Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio. Puedes hacerlo haciendo click aquí.

Para encontrar los productos que estás buscando puedes utilizar la barra de Categoría localizada en la parte superior del sitio.

Si ya sabes que vino comprar puedes realizar una búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado en la parte superior derecha.

Haz click en el nombre del producto que te interesa para conocer los detalles del mismo.

Si quieres comprarlo, haz click en Agregar al Carrito y selecciona la cantidad que quieres.

Luego de agregar un producto al carro de compras es posible continuar comprando y agregar otros productos, para eso debes hacer clic en “Seguir Comprando”

Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar revisa el resumen de tu carro de compras pinchando sobre el icono del carro y luego ingresa tu rut, región y comuna para que te podamos entregar el valor y tiempo de despacho.

Si tienes un cupón de descuento, aquí podrás ingresar tu código para acceder el descuento.

Anota todos los datos de despacho para calcular el valor a tu destino. Confirma que esté todo en orden y el valor del despacho, haz clic en “Continuar con el pago”, selecciona el método que más te acomode y ve a “Finalizar el pedido”.

Finalmente, queda concluir la compra a través del método de pago con tarjeta bancaria y esperar la llegada de tu producto.

Recibe tus botellas y disfrútalas en casa o dónde tú quieras! Cheers!

En el último paso al aceptar el pago, me redirige a su página y me dice que hubo un error y que no se realizó la compra, pero en el banco sí figura el cobro.

Abierto

Cuando esto sucede, el banco reversa la compra en 24 a 48 horas. De todas maneras, te puedes comunicar con nosotros al mail wineshop@jbouchon.cl y juntos podemos revisar si hubo un depósito en nuestra cuenta y darte una solución.

¿Qué ocurre si el producto llega en malas condiciones o con algún daño?

Abierto

Los despachos son realizados por la empresa de transporte HC Group, quienes tienen una gran experiencia en el transporte de este tipo de producto a nivel nacional. Pero si el producto llegase en malas condiciones, no te preocupes que se repondrá en el más corto plazo posible.

¿Cuántos días hábiles se tarda en llegar?

Abierto

En Región Metropolitana hasta 3 días hábiles.En Regiones hasta 10 días hábiles dependiendo de la localidad.

¿Cuánto sale el despacho?

Abierto

El despacho tiene un valor de acuerdo al destino y al peso por pedido. Cada botella pesa entre 1,5 a 2 kg lo cual esto se calcula con el valor por destino. En la siguiente tabla podrás ver los tramos con sus valores de destino por peso.

¿Hacen despacho a regiones?

Abierto

Sí, vía empresa de logística HC Group.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Abierto

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